飲食店のlineアカウントをアプリにアップデート。 飲食店の lineアカウントを アップデート。 飲食店のline公式アカウントとlテイクアウト＆オーダーを連携することで、 スマホアプリ のような便利な機能が line上で実現できる 様にアップデートできます。 「LINE公式アカウント」とは？ LINE株式会社が提供し ... この記事では、LINE公式アカウントの集客を効率的に行う方法をご紹介していきます。集客方法の事例もお伝えするので、是非自社の施策に活用下さい。 LINEが集客に効果的な理由とは アクティブユーザー数の多さ LINEは日本全国で使われている「コミュニケーション」アプリです。若い層に使われているアプリとしてのイメージをお持ちの方がいらっしゃるかもしれませんが、今や若年層だけでなく、幅広い年代のユーザーが利用しており、多くの年代にリーチができるプラットフォームです。 さらに、LINEは国内でユーザー数がNo1の ... 今回はリニーを導入して、スタッフや従業員、会員の管理と連絡をLINEでスムーズにした企業様の事例をご紹介いたします。 この企業様は数千人の会員を抱えるビジネスをしています。 リニーを導入する以前は、FAXやメール、電話で会員に連絡をしていたのですが、会員数が増えると、いちいち電話やFAXを送るのは手間になります。 また今どきのユーザーはわざわざ電話やFAXで連絡を受け取りません。 さらに地域や種別など、会員のセグメント状況によって配信を切り替えたりということもできないという問題を抱えていました。 そこで役 ... LINEのQRコードで友だち追加すると、ツール機能の体験や、導入のご相談などができます。, こちらのサイトではLINE公式アカウントサポートツール「Liny」の販売経験によって培った、LINE公式アカウントの活用法やノウハウをご紹介しています。, LINE公式アカウントの「プロフィール画面」では、店舗の営業時間やお店の場所、メニューやサービス、料金などを掲載することも出来るので、, DMやメールで案内を出されることもあるかと思いますが、手紙よりもコストや手間がかからずに送信でき、, 店舗によっては紙のショップカードやクーポンを利用しているところもあるでしょう。LINEであれば、, ショップカードやクーポンの配布で、リピーターにも嬉しい特典をつけることができ、店舗とお客様の良い関係を築くことが期待できます。, LINE公式アカウントは、新規顧客の集客よりも、一度来てくれたお客様をリピーターとして集客するのに相性が良いツール, 友だちが増えてきたら、一斉配信などを利用して、定期的に有益な情報を友だちに配信します。イベント情報やキャンペーン情報など、, https://www.linebiz.com/jp/case-study/bloom/, https://www.linebiz.com/jp/case-study/storia/, ペットホテルやトリミングサービスなども行っている動物クリニックでは、メルマガを使った販促をLINEに切り替えました。, クーポンの使用率は月平均で15%となり、約200−300人の飼い主さまがクーポンを利用しに来院されています。, https://www.linebiz.com/jp/case-study/konishianimalclinic/?field_case_category_function_target_id=73&field_case_category_scale_target_id=36, 【令和最新版】LINE公式アカウントの作り方から運用方法まで完全解説！＜法人・企業向け＞. 忙しくてお客様からの電話に出られない、電話に出たはいいものの忙しくて予約情報を間違えてしまう。そんな悩みを解決してくれる手段の1つが「ネット予約システム」です。今回はネット予約システムを導入するメリットやデメリットについてお話します。 そんな電話予約の問題をすべて解決できるのが「予約システム」 今回は5つの予約システムを紹介します。 以下のような色々な業種・サービスに対応できる、ネット経由で予約を取れるシステムです。 レストラン・居酒屋・カフェなど飲食店 飲食店向け予約管理システム「ebica(エビカ)」を運営するエビソルは、LINEのAI電話応対サービス「LINE AiCall」と協働し、AI電話予約応対サービス「AI レセプション」を、10月1日より開始す … line公式アカウントで予約を取るメリットと事例. 飲食店予約システムに求められるほぼ全ての機能を網羅している飲食店予約システムです。 外部連携が豊富な事も特徴の1つです。 公式サイトには、具体的な予定と共に今後連携を計画しているサービスを明記しており、将来性を感じさせます。 Lテイクアウトは、テイクアウト営業を行っている飲食店に対して、顧客が日常的に使い慣れたLINEでスムーズに商品を受取予約できるシステムを提供いたします。 lineは9月10日、個人・法人向けアカウントサービス「line公式アカウント」において、オンライン予約やトークでの予約が可能なサービス「lineで予約」を11月から提供すると発表した。ファーストパートナーとしてぐるなびとの連携を開始するこ 予約システムedisoneは、無料からカスタマイズまで豊富な料金プランで運営に応じていつでも変更が可能な予約管理システムです。施設、サロン、飲食店、スクール、イベント、レンタルなどあらゆる業種に簡単設定ですぐにお試し頂けます。 lineで飲食店の検索がしやすくなりました。さらにline outを使って、全国約300万店舗に無料で電話がかけられるように！ 今回は、お店への予約電話が無料でかけられる、lineのお得な使い方を紹介します。 line株式会社は、レストラン・飲食店向け予約管理システムを展開する株式会社エビソルと共同で、2020年10月1日より、「aiスタッフ さゆり」がヒトと会話しているような自然な音声で飲食店の電話予約管理を自動化するai電話予約応対サービス「aiレセプション」サービスを開始した。 [2016年2月20日追記]「line グルメ予約」および「line いますぐ予約」は、2017年3 月21日（火）をもって、サービスを終了することとなりました。お店選びから予約までlineだけでできるサービス「line グルメ予約」がまもなく始まります！このサービスで扱う店舗は、有名口コ 予約管理システムとは、Webやメール、電話、FAXなどから寄せられる予約情報をまとめて受け付け、一元管理を可能にするシステムです。 同様の機能を持つものに予約管理アプリがあり、スマートフォンやタブレットにインストールして利用できるものです。 このような予約管理システム・アプリの活用により、予約業務の効率化や人的ミスの防止など、多くのメリットを得られるでしょう。予約管理システム・アプリは、クラウドで提供され、費用面での導入ハードルが高くないのも特徴です。 それでは … -マーケティング, 導入事例. LINE公式アカウント使い方 LINE公式アカウント業界別事例 LINE公式アカウント運用ノウハウ LINE＠活用事例・LINE公式アカウント販促活用事例 LINE＠活用法, この記事では、LINEを利用した予約の受付や、集客方法についてご紹介していきます。店舗を運営されていて、効果的な集客方法や予約のとり方についてお悩みの方は是非参考にしてください。, 飲食店、美容室、サロンなど、様々な店舗では、お客様からの予約を受けながら、日々の営業を行なっていると思います。, 業種によっても異なりますが、予約を取るツールは様々です。ネットの予約システムを利用したり、電話やメールで予約の対応をしたり。最近ではTwitterやFacebookなどのSNSを使って予約を受け付けている所もあるでしょう。, 私達が普段利用しているLINEアプリには、店舗や企業のビジネス用のアカウントがあり、「LINE公式アカウント」と呼ばれています。LINE公式アカウントは、2019年時点で開設数が300万件を突破しており、数多くの店舗や企業で利用されています。, LINE公式アカウントは店舗や中小企業向けのサービスなので、店舗やサロンでの利用時に嬉しい料金体系や機能が揃っています。, LINE公式アカウントでは、通常のLINEアプリのように、友だちになった方と１：１のチャットが出来るので、会話を通して予約を受け付けることが出来ます。, お客様にとっても、普段利用しているLINEで簡単に予約が取れるため、利便性が向上し、再来店率のUPに繋がるという成功事例が多数生まれています。, LINE公式アカウントには様々な機能が用意されています。ここでは、店舗向けのおすすめ機能を中心にご紹介していきます。, LINE公式アカウントの「プロフィール画面」では、店舗の営業時間やお店の場所、メニューやサービス、料金などを掲載することも出来るので、まるでホームページのように利用することが可能です。, LINEアカウントの友だちになってくれた人に向けて、メッセージを一斉に配信できる機能もあります。キャンペーンやイベント、新商品や新サービスを案内したいときに便利な機能です。, DMやメールで案内を出されることもあるかと思いますが、手紙よりもコストや手間がかからずに送信でき、メッセージが読まれるまでの速度も他のツールに比べて格段に早いのがLINEの特徴です。, 通常のLINEアプリのように、LINEアカウントの友だち一人ひとりとチャットを行うことができます。チャットの内容は、他の友だちに見られることは有りません。このチャットを利用して、予約やお問い合わせを受け付けることが可能です。, 店舗によっては紙のショップカードやクーポンを利用しているところもあるでしょう。LINEであれば、ショップカードもクーポンもLINE上で簡単に作成して配布することが出来ます。「ショップカードを持ってくるのを忘れた！」という事態を防ぐことも出来るでしょう。ショップカードやクーポンの配布で、リピーターにも嬉しい特典をつけることができ、店舗とお客様の良い関係を築くことが期待できます。, LINE公式アカウントは、新規顧客の集客よりも、一度来てくれたお客様をリピーターとして集客するのに相性が良いツールです。ここからは、「店舗に来てくれた事があるお客様」にリピーターになってもらい、集客に結びつける流れをご紹介していきます。, まずは、店頭や受付などでの声掛けやPOPなどを活用して、LINE公式アカウントの友だちになってもらいましょう。, ここでは、「友だちになりたい！」と思ってもらうことが重要なので、割引クーポンを配布する、プレゼントを付ける、などのメリットを用意することで友だち登録率をUPさせます。, 友だちが増えてきたら、一斉配信などを利用して、定期的に有益な情報を友だちに配信します。イベント情報やキャンペーン情報など、友だちにとって嬉しい情報・再来店したくなるような情報を送るように心がけると良いでしょう。, 友だちがメッセージを受け取り「来店したい！」と思ったときに、LINE内で簡単に予約がとれるような仕組みを作っておくことをオススメします。, 例えばリッチメニューの中に「予約」というメニューを入れておくことも重要です。LINEの配信によって、友だちの来店したい気持ちが高まった状態を逃さずに、スムーズに予約につなげましょう。, リッチメニューで予約が出来るボタンを用意しておき、タップするとお店の予約システムのURLが開くような設定も出来ますし、そのままトークで会話を行い予約を取られても良いでしょう。, LINEはメッセージの開封率（読んでもらえる率）は他のツールと比較しても高く、平均すると60%とも言われています。例えば、1000人友だちがいる場合は、600人がメッセージを見てくれることになり、メールよりも断然効果が期待できます。, １：１で会話が出来るチャット機能があるため、友だちとの信頼関係を築くのにもよいツールです。例えば予約して来店してくれた友だちには、来店のお礼メッセージを送るなど、細やかなコミュニケーションを通じて、お店のファン化を促進することも可能です。, LINEの友だち登録は非常に簡単です。予約サイトなどに登録する際には、個人情報を色々と入力する必要がある場合が多いですが、LINE公式アカウントであれば「追加」をタップするだけで友だちになることが出来ます。, お客様の手間をかけずに登録してもらうことが出来るのも、LINEを利用する理由の一つです。, ここで、LINE公式アカウントで予約を受け付けている店舗やクリニックの事例をご紹介し、そのメリットをお伝えしていきます。, LINEのチャットを使って予約を受付。手が空いたタイミングで予約対応を行い、ミスが軽減。きめ細やかな対応でお客様との距離も縮まった！, 引用元：https://www.linebiz.com/jp/case-study/bloom/, ２〜３人でお店を回しているバルスタイルのお店では、電話でも予約を受けつけていました。営業中や忙しい時間帯の電話対応は大変で、時には聞き間違いも発生していたそうです。, LINEのチャットで予約を受け付けるようになってからは、手が空いたタイミングで予約の対応を行ったり、やり取りの履歴が残るため、ミスも防げるようになりました。お客様から、LINEでのやり取りが楽だという声もあったそうです。, 電話や予約サイトも併用されていますが、LINEの予約の割合もぐんと増えてきているそうです。, 来店後に、来店のお礼メッセージを送るなどでお客様との距離を縮めて、「また行きたい」と思ってもらえるように活用されています。, 参照元：https://www.linebiz.com/jp/case-study/bloom/, LINEのチャットで予約を受付。コミュニケーションを楽に効果的に行い、次の予約に繋げる！, 引用元：https://www.linebiz.com/jp/case-study/storia/, 複数のサロンを運営されている美容室では、LINE公式アカウントを導入することで生産性がアップし、新規顧客の再来店率が60%になりました。, 今までは電話やメール、はがきでお客様とコミュニケーションを取っていたのを、LINEに置き換えることでスタッフの対応が軽減し、本来すべきだったお客様への対応に時間が割けるように。, 来店いただいた当日には御礼のメッセージを送信し、次回の来店につながるようなコミュニケーションが実現され、次回予約率は70%、新規顧客の再来店率も60%を維持されています。, 参照元：https://www.linebiz.com/jp/case-study/storia/, 引用元：https://www.linebiz.com/jp/case-study/konishianimalclinic/?field_case_category_function_target_id=73&field_case_category_scale_target_id=36, ペットホテルやトリミングサービスなども行っている動物クリニックでは、メルマガを使った販促をLINEに切り替えました。クーポンの使用率は月平均で15%となり、約200−300人の飼い主さまがクーポンを利用しに来院されています。, 急なキャンセル枠が発生したときも、LINE公式アカウントで告知することによって、数分で埋まることもあり、非常に役立っているそうです。, 参照元：https://www.linebiz.com/jp/case-study/konishianimalclinic/?field_case_category_function_target_id=73&field_case_category_scale_target_id=36, ここからは、LINE公式アカウントの開設にあたって知っておきたい基本知識をご紹介します。, 「認証済みアカウント」になると、認証済みバッチの付与や、LINEアプリ内の検索結果に表示されるメリットがあります。, 店舗やクリニックなどで利用される場合は、信頼度が高く、検索結果にも表示される「認証済みアカウント」を取得されることをおすすめいたします。, LINE公式アカウントは３つの料金プランがあり、なんと無料で利用が出来る「フリープラン」が用意されています。, どのプランでも同じ機能を利用することが出来ますが、「無料分のメッセージ通数」が各プランごとに異なってきます。1ヶ月のメッセージ配信数が何通になるのかによって、プランを選ばれると良いでしょう。, という計算になります。1000通まではフリープランで無料で利用が可能です。（１：１チャットは通数に含まれません。）, LINE公式アカウントは、数分の簡単な作業でお手軽に作成することが出来ますので、以下の記事を参考に開設をしてみてください。, 「認証済みアカウント」を開設したい場合は、ソーシャルデータバンクで開設代行サービスも行っていますので、お気軽にお問い合わせください。, Linyとは、日本全国の企業3,500社が導入している、 LINEをより活用するためのサポートツールです。, Webディレクター・LINE運用アドバイザー・ライター。LINE＆Linyを利用した新規ビジネスの立ち上げに関わった経験を経て、現在はLINE＆Liny運用アドバイザーとして導入・運用サポートを行う。ときおりブログで情報発信もしています。. LINE注文システム 飲食店のLINEアカウントとトークをする感覚でオーダーが受けられるので、電話対応が減り、24時間オーダーを受けられます！ この記事ではメールよりも到達率が高く、ユーザーとコミュニケーションの取りやすい「LINE公式アカウント」について、基本的な知識から作り方、運用方法までを網羅して解説します。 LINE公式アカウントの認 ... この記事では、LINE公式アカウントのリッチメニュー画像の作成方法や設定方法をお伝えします。 また、参考になるリッチメニューの事例もご紹介していきます。 今日からリッチメニューを設定して、LINE公式 ... この記事では、LINE公式アカウントを利用して、友だちに個別にメッセージを返信する方法をご紹介します。 LINE公式アカウントのおさらい LINE公式アカウントについて LINE公式アカウント（旧：L ... -LINE公式アカウント使い方, LINE公式アカウント業界別事例, LINE公式アカウント運用ノウハウ, LINE＠活用事例・LINE公式アカウント販促活用事例, LINE＠活用法 予約手数料0円で利用できる飲食店、レストランの予約システムをお探しでしょうか？無料・お試し期間がある飲食専門に開発されたシステム、個人店のミカタ for Booking Systemがおすすめです。予約手数料の経費削減にご活用ください。 来店を計測したいなら! LINEが一部地域で、ひっそりと飲食店のネット予約サービス「LINE グルメ予約」を開始した。 「デート」や「宴会」などのシーンから最大4店舗を選び、氏名や電話番号、来店日時、人数を入力すると、オペレーターが電話予約をしてくれる。� サービス開始以来、順次予約依頼対応店舗の拡充しており、現在では、全国47都道府県で国内最大級の総計約5万7,000店の飲食店に対応、全国のユーザーに幅広い選択肢の中から店舗を予約いただくことが … リピッテはline公式アカウント（旧line＠）を利用した自動予約管理システムです。サロン店長やオーナーだけではなく、美容師・ネイリスト・アイデザイナー・エステティシャンなど施術スタッフ個人やフリーランスの方にもご利用いただけます。 本システムは、店舗のLINE公式アカウント上であらゆる予約を可能にするシステムとして、 全国の飲食店200店舗以上やJリーグスタジアムなどで利用されております 。 順番待ちシステムとは飲食店やサロンなど、店舗の予約受付状況をリアルタイムに把握し、待ち時間を削減し集客効率を高めるシステムです。 メールや受付での呼び出し機能やメルマガ配位の機能も有しており、他のシステムと連携することで店舗の販促活動にも活かすことが可能です。 20年10月26日(月)発売 週刊ダイヤモンド 広告企画「在宅勤務の落とし⽳！ リモートワークセキュリティ」ご案内中。, 20年9月14日(月)発売 週刊東洋経済 広告企画「電子契約サービス最前線 捺印のために出社していませんか？」ご案内中。, LINEを使用されないお客様や直接来店されるお客様向けに、専用の発券アプリを利用して整理券をプリントアウトします。, 順番が近づくと、アプリで待っているお客様に自動的にプッシュ通知を送る「自動呼び出し機能」があり、スタッフの呼び出し忘れを防ぎます。, お客様が「並べる」お店を1店舗に制限。来店しないリスクの軽減、いたずら防止になります。, お店の営業日・時間を設定し、閉店時間になるとLINE上では「準備中」表示になります。, LINEを使わずに直接来店したお客様を状況に応じて前に割り込ませることができる「優先度設定」もあります。, 専用のメッセージ配信画面を使って、お客様のLINEにキャンペーンや広告などのメッセージ配信が可能です。（月4回）画面はテンプレートを使用すれば簡単に作成可能です。, 入店後やキャンセル後のメッセージにURLを設定すればアンケートを挿入でき、効率的に収集も可能です。, 入店までの待ち時間や混雑の時間帯を可視化して、店舗オペレーションの改善などに活用できます。, 順番待ちの際、お店LINE＠への誘導を行います。メッセージ配信やクーポン配信などでリピート集客も可能です。, LINEから日時指定予約が可能です。予約忘れ防止として、予約時間の30分前や1日前にリマインド通知を送ることができます。, 指定した番号をまとめて呼出し可能です。イベントの入場整理などにご活用いただけます。, ランチタイムや毎週行っている「半額デー」はいつも以上に混雑するので、スタッフが対応に追われていた。, 店頭持ち込み修理サービスで、修理後の「お客様呼び出し」に1件ずつ電話連絡していた。, 大手スーパーのテナントとして入っている理容店。予約無しの来店が基本で、お待たせする時はスーパー内で時間をつぶしてもらっていた。, 特定の時間帯や期間のみ利用したい。都合の良い「料金プラン」があるシステムをさがしている。. eparkは、飲食店、美容室、病院、携帯ショップなどさまざまな人気施設で利用されている順番待ち＆予約受付システムです。 店頭の発券機に加え、WEB上で順番待ちや日時指定予約を受け付けることで顧客満足度の向上やリピート促進に貢献します。 ここで、line公式アカウントで予約を受け付けている店舗やクリニックの事例をご紹介し、そのメリットをお伝えしていきます。 売上が30-40%アップした飲食店. lineを使った予約管理システム「lineで順番待ち」の導入支援を行っております。販売代理店 産案の「lineで順番待ち」サービス紹介ページです。「lineで順番待ち」の特徴・基本機能、料金プランなどをご覧いただけます。 高精度な位置情報ターゲティングと来店CV計測が可能なAIRTRACK! 同システムは、店舗のLINE公式アカウント上であらゆる予約を可能にするシステムとして、全国の飲食店200店舗以上やJリーグスタジアムなどで利用されている。 飲食店の予約管理システムを手掛けるエビソル（東京・渋谷）は、ai（人工知能）電話予約サービス「aiレセプション」の提供を2020年10月から開始する。このaiはlineの音声対応aiサービス「line aicall」をベースにしており、対人と変わらない自然な会話が可能だという。 先日公開しました新サービス「line電話」について、おかげさまでリリース直後より多くの皆様にご利用いただいており、大変感謝しております。lineを使っていない家族への電話や、飲食店の予約電話をする際に役立ったなどの感想が寄せられる中で、「line電話の番号通知の仕組 lineのチャットを使って予約を受付。 なぜ飲食店にIT化が必要なのか解説します。 現在の飲食店は業界全体が人手不足に陥っており、今後ますます深刻になっていくと思われます。 人手不足になってしまうと現在のサービスを維持できなくなり、お客さんが離れてしまう恐れがあります。この状態が続いてしまうと、店を畳まなければいけなくなるかもしれません。 サービスを維持するためには、人手不足を解消することが欠かせません。 その手段として、店舗のIT … 「LINEで予約」によって、LINEの中で行きたいお店を検索し、その店舗のプロフィールでお店の情報をチェックした後に、そのままスムーズに予約をする、といったシームレスなユーザー体験 … lineは、オンライン予約やトークでの予約ができるサービス「lineで予約」を11月より提供開始する。ファーストパートナーとして「ぐるなび」と連携し、ネット予約に対応した「ぐるなび」加盟飲食店にでlineからの予約が可能になる。 「LINEで順番待ち」は、日本国内で多くの人が使用しているスマホアプリ「LINE」を利用した予約管理システムです。 ご来店のお客様にLINEお友達追加していただき、実際に「並んで待つ」代わりにスマホアプリの操作で「並んで」もらいます。 順番が近づくとお店側が「呼び出し」を行い、お客様に順番が来たことをお知らせ（プッシュ通知）して来店を促します。 お店でプリントした「整理券」を発券するシステムやSMSでの呼出し（※1）とも連携できるため、スマホをお持ちで無いお客様やLINEをインストールしていないお客様にも同時に対応可能です。 予約を受付けたり呼び出したりするためのシステムは他にもたくさんありますが、導入コストが高額だったり、独自システムの操作が難解で覚えづらいというデメリットもあるようです。しかし「LINEで順番待ち」は、導入するお店側にとってわかりやすいシンプルなシステムであり、導入コストもリーズナブルです。また、予約するお客様側にとっても、LINEを使ってさえいれば予約システムに会員登録したりログインしたりする必要が無い、という大きなメリットがあります。 「LINEで順番待ち」にご興味をお持ちの方は、産案までお問い合わせください。詳細をご案内させていただきます。, 今から行くお店を「検索」や「位置情報送信」（または、お店で用意されたQRコード）でさがして選びます。 よく行くお店はLINEに記憶しますので、次回からは簡単に見つけられます。, 来店人数を入力するなど、お店からの質問に回答するだけで整理券が発券されます。 「順番待ち」への登録が完了し、並んでいる状態になります。, お店側は一覧になっているお客様を確認しながら、「呼出」ボタンで来店メッセージを送り、順番が来ていることをお知らせします （自動で呼び出す機能もありますので呼び出し忘れの心配はありません）。 並ばれてからの経過時間や呼び出してからの経過時間もわかるので、来店されないお客様の管理もカンタンです。, お客様は、お店からの通知を待つだけでなく、画面で「いま何番目に並んでいるか？」を確認することができます。順番が近づくと自分のアイコンが現れて前に進んでいくので、退屈な待ち時間も楽しく過ごせます。, お店で発券された「整理券」に付いているQRコードを読み取ることで 順番を確認する事が可能です。 その他にも様々な業種、用途に便利な機能があります！詳しくはお問合せください。, 飲食店での空席待ちをはじめ、受付の呼び出し待ち、来店後の商品受取待ちなど、工夫次第で様々な条件の順番待ちにご利用可能です。ご利用方法についてご不明な点がございましたら お気軽にご相談ください。, 料金プランは基本的な機能が使える標準プランの「ベーシック」のほかに、季節営業など期間限定で利用したい場合に便利な「スポット」、日時指定予約機能が使える「プロ」があります。 使用頻度や使用したい機能に応じて最適な料金プランをお選びいただけます。金額など詳細はお問い合わせください。, ※イベントや展示会など、利用日が限定されている用途の場合は、別途御見積させていただきます。, 事業課題、プロモーションの目的、販促や集客に関するお悩みがございましたらご相談ください。予算に合う最適な施策をご提案いたします。.
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