Copyright Nitori Holdings Co., Ltd. All rights reserved. 「お、ねだん以上。」のキャッチコピーで知られる家具・ホームファッションの専門店「ニトリ」。2017年3月15日には銀座、目黒、池袋で店舗を同時オープンし、都心部への出店も目立っています。今回はニトリ成功の秘密について解説します。 お持ちでない方はこちらからダウンロードし、ご利用ください。, 当ホームページに掲載されているあらゆる内容の無許可転載・転用を禁止します。すべての内容は日本の著作権法及び国際条約によって保護を受けています. また、ニトリの売場の大きな特長は、お客様が自分のライフスタイルに合った住まいを実現できるよう、リビングやベッドルームなど、生活シーンに合わせたコーディネートをお見せする事です。部屋全体をコーディネートした状態で見ていただけるモデルルームの展示も行っています。
このプロセスを商社などに依存していては、「品質・機能を伴った価格1/2」は、到底実現不可能です。そのため、ニトリでは自社のバイヤーが海外の展示会で新製品や素材のチェックを行っています。 ニトリの経営戦略は、コスト・リーダーシップ戦略と差別化戦略の複合によるものと分析されます。 ニトリの最大の特徴はspa（製造小売業） にあります。 spa（製造小売業）とは、企画から製造、販売までの機能を垂直統合したビジネスモデルのことです。 このようなシステムによって、さらなる効率アップとコスト削減を可能にし、ニトリ独自のノウハウを蓄積しています。それらすべてが他社に真似できない圧倒的な低価格の実現につながっていくのです。, 私たちニトリが目指すのは、「住まいの豊かさ」を提供すること。そのためには、お客様にとって、ニトリがいつでも気軽に立ち寄れる身近な存在になることが重要だと考えています。 日本の家具メーカといえば？思い浮かぶのは、ニトリやイケアだと思います。私の家の中の家具/雑貨は、大体ニトリかイケアか無印良品です。家族でイケアのモールに行くことが何回かあります。緊急事態宣言明けも久しぶりに行ったのですが、やっぱりなんかイケアでの購入体験はワクワクする！その過程も家具や雑貨のデザインも私はイケアが１番お気に入りかなと、、！最近原宿駅の目の前にも店舗を出していて、友達と原宿でランチした時に行ってみました。, そんな時、NewsPickで家具メーカーの業績についての記事を目にしたのですが、「実はイケアは数年前から不調で日本市場ではニトリ一強」であることを初めて知りました。なんかショックだった。笑, ニトリとイケアは日本の家具・ホームファニッシング市場で１位と３位です。２位は島忠。, しかし、１位と２位・３位の差はとても開いています。ニトリとイケアの通算決算を載せます。, イケアは世界市場だと売上４兆の圧倒的な存在感を持つブランドですが、日本だとニトリの1/7程度です。, イケアは2006年に日本の１号店を出しました。現在は１０店舗です。新たな価値観や購入体験を届けるイケアに注目は集まり順調に郊外に巨大な店舗を展開していきますが、2014年から売上が停滞し、2017年からはオンラインストアを作ったことで売上は多少伸びたものの営業利益は赤字という状態です。, コロナ禍でもニトリは33期連続増益増収という素晴らしい結果を残しています。ニトリは1967年に北海道で創業。1993年に本州に第１号店を出し、今では国内541もの店舗を持っています。, ニトリとイケアは同じ業界の会社ですが、ビジネスモデルや事業戦略といった点では大きく違います。, ＊ビジネスモデル：SPAモデルSPAとは、「specialty stores of private label apparel」の略で、主にアパレルメーカーが企画・デザインから物流、販売までを自社内で行うことを指し、GAPやユニクロ、無印が導入していることで有名です。, 上記の過程を全て自社で行っています。製造の部分では自社工場と受託もあるようですが自社で開発・管理することを徹底しコスト削減を行っています。, ＊家具/ホームファニッシングの生産においてニトリは常に需要のあるベーシックなものを生産しています。低価格でデザイン性のある家具を作り、生産は９０%以上、海外（特に途上国、新興国）です。ニトリは、機能性も従事するが、安さと機能性だったら安さを重視しているとの情報もありました。, ＊数字からわかることイケアとニトリの業績からわかることもあります。下の表ではイケアは海外も含めた業績です。, イケアは売上に対する売上原価が68.3%であるのに対して、ニトリは44.8%です。24%もの差が生まれています。つまり二トリは粗利率が６割近くあります。いかに開発から販売までの過程でコストカットしているかがわかります。その点で経営的に基盤が強い。, ＊リアルとネットの融合イケアはリアルとニットの融合、いわゆるO2O戦略も進めています。家具メーカーでも早い2004年からECショップを始めており、今ではアプリで買い物リストをリアルのショッピング中に作り、その場で持ち帰るか輸送するかを簡単に選択できるようなサービスもあるようです。, ニトリとの違いを説明するのが早そうです。一番の違いは、・自社生産工場を持たない。パートナー企業・工場生産を受託している。・販売においてDIY、セルフサービス方式をとる。この２点です。, ＊家具/ホームファニッシングの生産において→とにかく低コストでおしゃれなデザインの商品を生産しています。イケアが拘るのは以下の点。 ①家具の値段から決めて、その範囲で最大限のパフォーマンスをする。 ②基本的ローカライズしない：全世界、共通のデザイン。取扱説明書も英語（一部、日本に合わせた商品開発も行っている模様） ③ローコストの梱包（フラットパック）。最小限にコンパクトに薄くすることで、輸送効率・陳列効率の向上を図る。 ④セルフサービス/DIY推進：基本組み立ても自分自身。（組み立てる・輸送サービスもある。） ⑤店舗と倉庫を一体化させることで、場所のコスト削減。, ＊数字からわかること上記のように、イケアは販管費の削減に力を入れていることがわかります。人員、場所、資源のコストに取り組んでいます。, 先ほど載せた表から、販管費がイケアは売上の27.6%なのに対してニトリは38.4%であることがわかります。イケアが販管費を抑えることに注力していますね。, ＊リアルとネットの融合イケアも近年急速に進めてきました。しかしECショップを始めたのは2017年とかなり遅かったようです。まだ認知度やユーザーは少ないようですが、原宿の店舗では商品のバーコートを読み取りECショップにつながるシステムなどを開発しています。, イケアは今年の６月に原宿に店舗を出しました。都市型の店舗ですが、今年の冬には渋谷にもオープンさせる予定です。若い世代の一人暮らし層などにもアプローチしたいようです。, さて、イケアの大きな改善点は売上が伸びない事だと思います。ニトリや無印など競合が存在する中、リピート顧客や特に新規顧客が増えていない現状があると考えました。イケアは店舗を展開し始めてテレビやSNSで取り上げられた時に、その世界観や商品のデザイン、購入体験に価値を感じた熱心なファン顧客がリピートをしてくれているだけ。のようなイメージです。, ・リピート戦略①ターゲット（若いファミリー層）にとっての利便性に欠ける点がある。＆そこを補助するECサービスの遅れ・暮らし方の変化。都市に住まいが集中していることや、車の保持率の低下。・自分で組み立てなきゃいけない, ・新規顧客獲得戦略②ニトリに比べて顧客層の幅が狭い。高齢の方には利用しにくいサービスだから。・立地・セルフサービス重視, ③イケアの世界観やデザインに共感する優良顧客のリピートは望めるが、新規顧客導入のハードルが高い。・立地の問題・セルフサービス重視, ④ニトリと比べた時、イケアに行くという理由を作れていない・郊外の顧客体験価値では十分に訴求できないのでは。・セルフサービスやDIYシステムが面倒くさいと潜在顧客は感じている、そのハードルを乗る超える要素がない。・イケアの家具やホームファッシニングのUSPがPRできていない。, 前提として、ターゲットは若者/中年層（20〜40代）の一人暮らし、ファミリーに絞ります。顧客を増やしたいなら、シニア層も取りに行けば？と思いましたが、既存にイケアのコンセプトや商品のデザインを考えると若者をターゲトに集中した方が良さそうです。年収はニトリと同じ感覚。, ①既存顧客（イケアの世界観が好きで、デザインも機能も満足している客）のリピートを上昇させる・SNS（Yotubeやインスタグラム）を活用してお部屋のデザインの提案、整理整頓のためのデザインを提案しつつ顧客との接点を増やす。・都市に店舗を展開することで来店数を増やし接点を増やす・ECショップのクオリティを上げて、リアルとネットの融合を目指す。→手ぶらdeショッピング的なシステム開発、組み立て方の説明動画・既存顧客もベットやソファ、ダイニングテーブルを買おうと思った時に、日本人に合う機能性を持つニトリを選ぶことが多いようだ。この辺りは多少日本に合わせたデザイン、機能、性質に合わせるべきなのではないか。, ②新規顧客の獲得＊PR・カタログを雑誌やデジタルでダウンロードしなきゃいけない形は古い！SNS（Yotubeやインスタグラム）を活用してお部屋のデザインの提案、整理整頓のためのデザインを提案しつつ商品の認知度を高める！・インスタのフォロワーは９５万人くらい。ニトリも１００万万人程度なのでそんなに差は開いていない。・ニトリの『お、ねだん以上』というようなわかりやすく頭に残りやすいキャッチフレーズがイケアにも必要なのではないか。・イケアのUSPはオシャレなとコスパを備えた家具や・ホームファッシニングに加えて、店舗での体験もUSPになるが、前者の方をより若者に刺さる形でPRする。ニトリは機能性がありどの世代も刺さるシンプルなデザインを押しているので、そこでの差別化をしっかりRする。・イケアのサステイナブルな世界観に共感をしてもらえるようにPR, ＊店舗（都市の）・都市型店舗の開発をすることで、認知度の向上。→新規顧客の流入を増やすために、店舗での買い物のハードルを下げる。店舗は商品の展示、ショールームで部屋のデザインの提供をし買いたいものを決め、大きい家具は基本配送サービスや組み立てサービスを利用してもらう。セルフサービス＜利便性を都市の店舗では追求する。・ECショップのクオリティを上げて、リアルとネットの融合を目指す。→原宿IKEAのアプリがイケアのアプリと別にあるからガッタして使いやすくした方が良い→手ぶらdeショッピング的なシステム開発, 長くなってしまいまいしたが、改善点と改善策まで述べました。イケアは都市への進出を今進めているようですが、単に都市に店舗を出すだけでは何も変わらない。もっと差別化を図った戦略が必要だと考えます。, イケアの雰囲気や世界観はすごく好みなので、応援したいです。w渋谷の店舗を完成したら行ってみようと思います！, 遠い世界を想い社会課題に取り組むアクターを増やす。そんなことを目標にこれまで、国際協力/社会課題の解決に挑戦したいと思う学生向けのスタディーツアーの企画、国内イベント企画をしてきました。【ビジネスモデル・事業戦略解剖note更新中】春からリブセンスに進む予定です♀️.
Copyright Nitori Holdings Co., Ltd. All rights reserved. 家具業界で急成長を続けるニトリです。創業時からニトリは低価格路線を貫いてきましたが、バブル崩壊、リーマンショック等、消費者のニーズの変化がニトリのビジネスにマッチする形で急成長しました。今回はニトリの戦略を分析します。 ニトリグループでは、1994年にインドネシア、2004年にはベトナムの2ヵ所の工場が稼動。株式会社ニトリファニチャーがそのプロデュースにあたっています。2つの工場は、グループが保有する家具開発・製造施設の拠点として、タンスや食器棚、サイドボードなどを中心に、今後も増え続ける需要に対応できるよう、その規模を拡大しています。 戦略をニトリに近づけた格好になっている。大塚家具が今さら、ニトリと同じ戦略をとって売り上げを回復することができるのだろうか。 大塚家具は今まで高価格帯と中価格帯の商品は今まであった。 ニトリグループの中長期経営計画と、その目標の達成に向けた「グローバル化と事業領域の拡大」への取り組みを紹介しています。また、企業価値向上の取り組み、2016年度の業績予想も説明しています。 取材・調査・執筆業。出版社にてカルチャー誌、小説の編集者を経て独立。コンテンツビジネスや出版産業、ネット文化、最近は児童書市場や読書推進施策に関心がある。著作に『マンガ雑誌は死んだ。で、どうなるの？ マンガアプリ以降のマンガビジネス大転換時代』『ウェブ小説の衝撃』など。出版業界紙「新文化」にて「子どもの本が売れる理由 知られざるFACT」（https://www.shinbunka.co.jp/rensai/kodomonohonlog.htm）、小説誌「小説すばる」にウェブ小説時評「書を捨てよ、ウェブへ出よう」連載中。グロービスMBA。, 「コロナ禍でも業績アップ、ニトリはなぜ危機に強いのか？ 似鳥明雄会長の豪快な人生と超効率的なビジネスモデル」のページです。ビジネス、飯田一史、ニトリ、物流、似鳥昭雄、ニトリ成功の5原則、すごい物流戦略の最新ニュースで本をもっと楽しく！ 「リアルサウンド ブック部」は、本・漫画の情報と新作の連載の総合サイトです。, https://www.shinbunka.co.jp/rensai/kodomonohonlog.htm. 関東物流センターや関西物流センターは、日本でも最大規模のスケールです。 「お、ねだん以上。」のキャッチコピーで知られる家具・ホームファッションの専門店「ニトリ」。郊外に大型店舗を多く出店して成長を続け、30期連続で増収増益を達成しています。2017年3月15日には銀座、目黒、池袋で店舗を同時オープンし、都心部への出店も目立っています。今回はニトリについて解説します。, 1967年に創業者であり現会長である似鳥昭雄氏が札幌に開いた「似鳥家具店」がニトリのルーツです。オープンから数年間は経営に行き詰まっていましたが、ターニングポイントになったのは、似鳥氏が家具研修セミナーに参加するために渡米したことでした。, アメリカの家具が、日本と比べて高品質で低価格なうえ、消費者のこともよく考えられていることに衝撃を受けたそうです。この渡米をきっかけに、日本人の生活をより豊かにしたいという思いが強くなり、下記のニトリの企業理念である「ロマン」にもつながりました。, ニトリは、「住まいの豊かさを世界の人々に提供する。」というロマン（志）を社員一人ひとりが企業行動の原点として共有しています。そして、社員の力を結集して長期ビジョンの実現に全力を尽くすことを企業活動の指針と位置づけています。ロマンを原点に、ビジョンを実現していくことで、ニトリはお客様をはじめとしたステークホルダーの皆様とともに多様な豊かさを分かち合っていきたいと考えています。, その後、ニトリは1972年に掲げた100店舗で売上高1,000億円という「第1期30年計画」を2003年に達成、2015年には400店舗、売上高4,000億円を達成し快進撃を続けています。, 「お、ねだん以上。」のキャッチコピーが表すように、「良いものを安く」提供するのがニトリのウリですが、これを可能にしているのが、ニトリが採用しているビジネスモデル「SPA」。, SPAとは、「specialty stores of private label apparel」の略で、主にアパレルメーカーが企画・デザインから物流、販売までを自社内で行うことを指し、GAPやユニクロが導入していることで有名です。, 今までの家具業界では仕入れた商品を販売するのが一般的でしたが、ニトリでは企画からデザイン、製造、商品モニター、物流、販売までを行うことでコストを削減し、大きな営業利益を確保することができているのです（2016年の営業利益率は15.9%）。, （出典：http://www.nitori.co.jp/topics/dokuhon/）, リーマンショック後は値下げが進んだ影響で、年収200万から500万の顧客層が中心でしたが、2013年頃からは年収800万ほどの顧客層をターゲットにしています。また都心部への出店で、それまで中心だった30代、40代だけでなく20代や50代以上も増え、「お、ねだん以上。」の商品は、幅広い層に受け入れられています。, 日本経済新聞社と日経広告研究所が2015年に行なった「第28回日経企業イメージ調査」という流通関連企業のイメージランキングで、ニトリは「顧客ニーズへの対応に熱心」で1位、「研究開発力・商品開発力が旺盛」で4位を獲得しています。, 顧客のニーズを発見して対応できているということは、自ずとビジネスチャンスを掴んでいるとも言えます。似鳥氏は次のように話します。, よく、「ヒット商品を連発できる秘訣は？」と聞かれますが、お客の不平、不満、不便を探すこと。これに尽きますよ。, たとえば、お風呂から上がった時に使う『珪藻土バスマット』を開発した時は、繊維素材だと足裏がべたつくのが嫌だという不満があった。, また、珪藻土バスマットという商品はニトリが出すより先にすでに市場に存在していましたが、従来品は価格が1万円、2万円と高額だった。, こういう不満を見つけた時こそチャンスで、私は思わず嬉しくなっちゃって、「うちが安い価格で売り出せれば、すごく売れるな」と見えるわけです。, ただ、こんなときも自分たちが儲けようと思って価格をつけると、必ず失敗しますよ。自分でも買える価格にする、というのがポイント。, （出典：https://www.nitori-net.jp/store/ja/ec/7740929?ptr=item）, 常日頃、似鳥氏が自身に言い聞かせているという「先客後利」という顧客の利益を優先するという考え方が、このような商品開発や価格設定へとつながっているのです。, 今回はニトリについて見てきました。その成功の背景には「住まいの豊かさを世界の人々に提供する」という創業者似鳥昭雄氏の一貫したロマンがありました。改めてコンセプトの大切さをご理解いただけたのではないでしょうか。是非、参考にしてみてください。, ブランディング講座に興味のある方はこちら
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